Nog te veel onduidelijkheid bij afhandeling autoschadeclaims – Parbode Sneak Peek

 Als je betrokken bent bij een aanrijding is het belangrijk om te weten wat er gedaan moet worden om een schadeclaim in te dienen. In mei 2018 werd het SURVAM-aanrijdingsformulier geïntroduceerd. De problemen die voorkomen zijn het gebrek aan duidelijke informatie en instructies op het formulier alsook het feit dat de schaderegistratie digitaal moet. Ook de soms lange wachttijd voordat je een schadenummer krijgt, veroorzaakt veel frustratie.

Door Michael Soekardjo

Tanoeja* stond eerder dit jaar stil voor het verkeerslicht aan de Mr. Jagernath Lachmonstraat. Toen ze wilde optrekken, hoorde ze ‘bam!’ en bleek ze van achteren te zijn aangereden. De auto’s stonden midden op een kruising en het verkeer was ontzettend druk, daarom werd weggereden naar een wat rustigere plek. Tanoeja: “Beide partijen bleken te zijn verzekerd bij dezelfde maatschappij. De volgende dag ben ik naar de verzekeringsmaatschappij gelopen om het schadeformulier in te dienen, maar ik werd van daar weggestuurd met een briefje dat ik alles moest appen naar de maatschappij.”

Lees verder in het februarinummer van Parbode, nu in de winkel

Wilt u informatie over het afsluiten van een (digitaal) abonnement?

Kijk op www.parbode.com/abonneren

0

Gedeeld